Jak nakupovat

:: informace o nákupu
:: doprava a platba
:: obchodní podmínky

INFORMACE O NÁKUPU

Výběr zboží

V levé části si v menu vyberte zboží, které Vás zajímá. Po kliknutí na toto menu se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží nebo na obrázek. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace.

Registrace

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Nový účet nahoře. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené * jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. (POUŽÍVEJTE DIAKRITIKU!) Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Registrovat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádáni o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v horní části Vaše uživatelské jméno (login) a heslo. Tím budete opět přihlášeni.

Bez registrace

Můžete objednat i bez registrace. Stačí pouze vybrané zboží vložit do košíku a poté vytvořit objednávku. Při příští návštěvě budete ovšem muset všechny potřebné údaje pro zaslání vyplnit znovu. Nemůžete na stránkách www.zongluj.cz sledovat stav Vaší objednávky.

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Koupit u vybraného zboží. U některých položek máte navíc na výběr z několika variant. Dále jsou některé výrobky dostupné ve více barvách. Můžete si vybrat, která se Vám líbí nejvíce. Poté, co kliknete na tlačítko koupit se Vám zobrazí zpráva o úspěšném vložení zboží do košíku. Jeho obsah si můžete prohlédnout kliknutím na ikonku Košíku v horní liště. U každé položky můžete upravit počet kusů. K tomu je zapotřebí zadat nový počet a kliknout na tlačítko Přepočítat. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Objednávka zboží

Pokud jste přihlášeni, je Vám povolen přístup na stránku pro odeslání objednávky. Po kliknutí na Košík nahoře na stránce se Vám zobrazí obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Zde můžete změnit počet, Vyprázdnit košík či Vytvořit objednávky. Pokud chcete objednat dané zboží, kliknete na "Vytvořit objednávku". Registrovaní vyberou způsob platby a dopravy. Neregistrovaní nejdříve vyplní údaje pro zaslání objednávky. Pokud jste vše zadali, klikněte na tlačítko "Pokračovat". Tím se dostanete na další stránku, kde prosím překontrolujte všechny údaje. V dolní části do "Poznámka" můžete vložit vzkaz pro nás. Je-li vše v pořádku, odešlete objednávku závazně opět kliknutím na tlačítko "Pokračovat".

Potvrzení objednávky

V případě, že byla objednávka řádně odeslána a přijata, obdržíte email s potvrzením objednávky. Pokud jste zvolili platbu předem převodem - budou v tomto emailu zároveň uvedeny pokyny k platbě. Pokud jste potvrzení o přijetí objednávky neobdrželi kontaktujte nás prosím na info@zongluj.cz

Dodací podmínky

Po odeslání Vaší objednávky z e-shopu si vyhrazujeme 24 hodin v pracovní dny na zpracování zakázky. Zboží však často dodáváme už následující pracovní den od objednání. V době před Vánocemi může být doba dodání delší.
 

Sledování objednávek a úpravy

Po odeslání objednávky Vám bude zaslán email o převzetí zboží přepravní službou PPL s číslem, pod kterým můžete svou objednávku na stránkách www.ppl.cz sledovat.

Registrovaní: Po přihlášení klikněte v horní části na své přihlašovací jméno a objeví se Vám nabídka: Editace údajů / Sledování objednávek / Přidat adresu. Zde můžete upravovat své údaje, přidávat adresu (například při dodání na jiné místo) a sledovat objednávky - v jakém stavu se Vaše objednávka právě nachází.

 

DOPRAVA A PLATBA

 

Způsoby plateb

Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:
 

1. Dobírka
Platíte až při převzetí zboží. Při platbě dobírkou musí být objednávka hodnoty vyšší než 300,-

2. Převodem předem
   
Po vyplnění a odeslání objednávky, uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet. Nezapomeňte uvést variabilní symbol Vaší objednávky (je uveden např. na stránce sledování objednávek). Zboží Vám bude zasláno ihned po obdržení částky na náš účet.
Číslo účtu pro zasílání plateb v rámci ČR je: 2100157135/2010 - Fio banka
Číslo účtu pro zasílání plateb ze Slovenska v Eurech: 2100157135/8330 (před platbou zašleme fakturu s vyčíslením v Eurech)

3. Hotově
Tuto možnost vybírejte pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží.

***Při platbě nad 5000,- Kč dopravné ZDARMA po České republice***

Způsoby dopravy

Pro dopravu zboží můžete vybrat následující způsoby:
 

1. PPL kurýrní služba (cena 110 Kč, při platbě předem na bank. účet 79 Kč)
Na dobírku zasíláme pouze objednávky v hodnotě vyšší než 300 Kč.
Přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstnání a pod. následující den po jejím odeslání!!! Uveďte prosím adresu, na které Vás dopravce přes den zastihne. Pokud Vás při dodání nezastihne, pokusí se s Vámi spojit telefonicky a domluvit jiný termín dodání. Po 3 pokusech se zboží vrací zpět k nám. Popř. večerní doručení - viz níže (nutno uvéstu do objednávky)
Dodací lhůta: 1 pracovní den po zpracování a odeslání
2. Osobní odběr
Zboží si můžete vyzvednout přímo v naší prodejně. Objednávku tedy můžete zaplatit i hotově. Zboží je na prodejně rezervováno 48 hodin. Bohužel není možné platit kartou - nemáme platební terminál.

3. Doprava na Slovensko (PPL) - (cena 265 Kč do 3 kg váhy balíku a objednávky v minimální hodnotě 1000 CZK, při platbě předem na bankovní účet 199 Kč do 1kg váhy nebo 215 Kč nad 1 kg váhy). Při platbě předem ze Slovenska používejte účet: 2100157135/8330 - převod bude stát jako v rámci Slovenska. Počkejte na zaslání faktury s vyčíslením hodnoty objednávky v Eurech. Přepravní služba, která zboží doručí až k Vám domů. Na Slovensko (po špatných zkušenostech s nevyzvednutými  zásilkami) zasíláme na dobírku pouze po předchozí telefonické domluvě!!!
   Dodací lhůta: cca 2 pracovní dny po zpracování a odeslání

Ceny přepravy a plateb jsou uvedeny včetně DPH.

Možnost večerního doručení je pouze ve vybraných lokalitách:

PPL CZ PSČ Večerní doručení
Město	PSČ od	PSČ do		Samostatná PSČ
Brno	600 10	647 00		655 02	656 91	658 05	658 56
České Budějovice	370 01	370 21
Hradec Králové	500 01	500 12		501 01	503 01	503 02	503 11	503 21	503 32	503 41
Liberec	460 01	460 20		461 77	463 02	463 03	463 11	463 12
Olomouc	770 02	779 00		783 01	783 02	783 71
Ostrava	700 02	730 01
Pardubice	530 01	530 20		530 78	531 41	532 15	532 31	533 01	533 31	533 33
Plzeň	301 00	328 00
Praha	100 00	199 99
Ústí nad Labem	400 03	400 20		400 01
Zlín	760 01	760 07		763 02	763 11	763 14

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky, podané prostřednictvím internetového obchodu www.zongluj.cz, jsou závazné. Podáním objednávky (vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, příp. telefonicky či e-mailem) kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Odeslání objednávky je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím (Vy) a prodávajícím (zongluj.cz) telefonicky či e-mailem.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Ceny zboží jsou vyznačeny u jednotlivých položek a jsou včetně 20% DPH. Cena za dopravu (poštovné + balné) se k těmto cenám připočítává, její výše závisí na zvoleném způsobu dodání – viz výše.

Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává
• pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje.

V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Storno objednávky

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží (určující je datum odeslání). Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím), aby bylo schopné dalšího prodeje. Při vrácení zboží zajistěte následující:

• přiložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz (a jakou formou – bankovním převodem, osobní převzetí, poštou).
• na průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, email a způsob, jakým chcete vrátit peníze (převodem na váš účet nebo hotově). Vrácení peněz se nevztahuje na poštovné, vrací se vždy jen cena zboží.
• zásilku pošlete na adresu provozovny uvedenou na faktuře (Ctiradova 902/6, 140 00  Praha 4)

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!
Po obdržení takto vráceného zboží prodávající nejpozději do 30-ti dnů, ale zpravidla obratem zákazníkovi vrátí zpět částku, zaplacenou za zboží, způsobem, na kterém se oba dohodnou. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží k zákazníkovi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

Převzetí zboží

• DOPORUČUJEME! Při převzetí zásilky dodané přepravcem doporučujeme provést vnější kontrolu zásilky. V případě vnějšího poškození zásilky, zásilku od přepravce nepřebírejte a kontaktujte nás. Pokud se rozhodnete takto poškozené zboží přijmout, vystavujete se možnosti, že při případné reklamaci prodávající prokáže na základě vámi podepsaného přepravního dokladu, že zásilka při jejím převzetí byla zvnějšku nepoškozena.
• Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel.
• Spolu se zbožím obdrží kupující také fakturu (daňový doklad), která platí zároveň jako doklad o záruce.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Každý zákazník zongluj.cz má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Zongluj.cz je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• neodborným použitím zboží
• mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
• poškození ohněm a jinými živly

Dále nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
• neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentace

Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude dovozcem uznána nebo opravena.

Zboží pošlete na adresu: Petr Klener - žongluj imrvére, Ctiradova 6, 140 00  Praha 4. Ke zboží přiložte průvodní dopis s vaši adresou, telefonem a stručným vysvětlením jak a čím k závadě došlo nebo zboží doručte osobně.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!