Jak nakupovat

:: informace o nákupu
:: doprava a platba
:: obchodní podmínky

INFORMACE O NÁKUPU

 

Výběr zboží

V levé části si v menu vyberte zboží, které Vás zajímá. Po kliknutí na toto menu se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží nebo na obrázek. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace.

Registrace

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Nový účet nahoře. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené * jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. (POUŽÍVEJTE DIAKRITIKU!) Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Registrovat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádáni o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v horní části Vaše uživatelské jméno (login) a heslo. Tím budete opět přihlášeni.

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Koupit u vybraného zboží. U některých položek máte navíc na výběr z několika variant. Dále jsou některé výrobky dostupné ve více barvách. Můžete si vybrat, která se Vám líbí nejvíce. Poté, co kliknete na tlačítko koupit se Vám zobrazí zpráva o úspěšném vložení zboží do košíku. Jeho obsah si můžete prohlédnout kliknutím na ikonku Košíku v horní liště. U každé položky můžete upravit počet kusů. K tomu je zapotřebí zadat nový počet a kliknout na tlačítko Přepočítat. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Objednávka zboží

Pro objednání zboží je nutné, abyste byli řádně přihlášeni. Pokud přihlášeni jste, je Vám povolen přístup na stránku pro odeslání objednávky. Po kliknutí na Košík nahoře na stránce se Vám zobrazí obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci, tedy informace zadané při registraci. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz. Pod plátcem je formulář pro zadání adresy příjemce. Chcete-li např. jako dopravu využít přepravního kurýra, můžete si zboží nechat zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení. Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Pokud jste vše zadali, klikněte na tlačítko "Odeslat". Tím se dostanete na další stránku, kde prosím překontrolujte všechny údaje. Je-li vše v pořádku, odešlete objednávku závazně opět kliknutím na tlačítko "Odeslat".

Potvrzení objednávky

V případě, že byla objednávka řádně odeslána a přijata obdržíte email s potvrzením objednávky. Pokud jste zvolili platbu předem převodem - budou v tomto emailu zároveň uvedeny pokyny k platbě. Pokud jste potvrzení o přijetí objednávky neobdrželi kontaktujte nás prosím na info@zongluj.cz

Dodací podmínky

Po odeslání Vaší objednávky z e-shopu si vyhrazujeme 24 hodin na zpracování zakázky. Zboží dodáváme zpravidla do dvou pracovních dnů. V době před Vánoci může být doba dodání o něco delší.
 

Sledování objednávek a úpravy

Po přihlášení klikněte v horní části na své přihlašovací jméno a objeví se Vám nabídka: Editace údajů / Sledování objednávek / Přidat adresu. Zde můžete upravovat své údaje, přidávat adresu (například při dodání na jiné místo) a sledovat objednávky - v jakém stavu se Vaše objednávka právě nachází.

 

DOPRAVA A PLATBA

 

Způsoby dopravy

Pro dopravu zboží můžete vybrat následující způsoby:
 

1. Česká pošta - doporučený balík („obyčejně“) (cena 100 Kč, při platbě převodem 70Kč)
Přepravní služba, která zboží doručí až k Vám domů. Pokud nebudete doma zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště.
Dodací lhůta: cca 3-7 pracovních dní
2. Česká pošta - obchodní balík (cena 135 Kč, při platbě předem převodem 110Kč)
Přepravní služba, která zboží doručí až k Vám domů, následující den po jeho odeslání. Pokud nebudete doma zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště. Platí pouze pro ČR.
Dodací lhůta: cca 2 pracovní dny
3. PPL kurýrní služba (cena 150 Kč-pouze do 5 kg, při platbě předem převodem 130Kč)
Přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstnání a pod. Před dodáním budete kurýrní službou telefonicky zkontaktováni.
Dodací lhůta: cca 1 pracovní den
Možnost zaslat pouze zboží o váze do 5 kg.
4. Osobní odběr
Zboží si můžete vyzvednout přímo v naší prodejně. Objednávku tedy můžete zaplatit i hotově. Zboží je na prodejně rezervováno 48 hodin.

5. Doprava na Slovensko (Českou poštou) - (cena 250 Kč do 3 kg váhy balíku a objednávky v minimální hodnotě 1000 CZK)   
   Přepravní služba, která zboží doručí až k Vám domů. Pokud nebudete doma zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště.
   Dodací lhůta: cca 6 pracovních dní

Ceny přepravy a plateb jsou uvedeny včetně DPH a platí pro Českou republiku.

Způsoby plateb

Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:
 

1. Dobírka
Platíte až při převzetí zboží.
2. Převodem předem
   
Po vyplnění a odeslání objednávky, uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet. Nezapomeňte uvést variabilní symbol Vaší objednávky (je uveden např. na stránce sledování objednávek). Zboží Vám bude zasláno ihned po obdržení částky na náš účet.
Číslo účtu pro zasílání plateb je: 4099806001/5500 - Raiffeisenbank
3. Hotově
Tuto možnost vybírejte pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží.

***Při platbě nad 6000,- Kč poštovné ZDARMA po České republice (Doporučený balík)***

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

 Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky, podané prostřednictvím internetového obchodu www.zongluj.cz, jsou závazné. Podáním objednávky (vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, příp. telefonicky či e-mailem) kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Odeslání objednávky je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím (Vy) a prodávajícím (zongluj.cz) telefonicky či e-mailem.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Ceny zboží jsou vyznačeny u jednotlivých položek a jsou včetně 19% DPH. Cena za dopravu (poštovné + balné) se k těmto cenám připočítává, její výše závisí na zvoleném způsobu dodání – viz výše.

Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává
• pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje.

V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Storno objednávky

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží (určující je datum odeslání). Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím), aby bylo schopné dalšího prodeje. Při vrácení zboží zajistěte následující:

• přiložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz (a jakou formou – bankovním převodem, osobní převzetí, poštou).
• na průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, email a způsob, jakým chcete vrátit peníze (převodem na váš účet nebo hotově). Vrácení peněz se nevztahuje na poštovné, vrací se vždy jen cena zboží.
• zásilku pošlete na adresu uvedenou na faktuře

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!
Po obdržení takto vráceného zboží prodávající nejpozději do 30-ti dnů, ale zpravidla obratem zákazníkovi vrátí zpět částku, zaplacenou za zboží, způsobem, na kterém se oba dohodnou. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží k zákazníkovi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

Převzetí zboží

• DOPORUČUJEME! Při převzetí zásilky dodané přepravcem doporučujeme provést vnější kontrolu zásilky. V případě vnějšího poškození zásilky, zásilku od přepravce nepřebírejte a kontaktujte nás. Pokud se rozhodnete takto poškozené zboží přijmout, vystavujete se možnosti, že při případné reklamaci prodávající prokáže na základě vámi podepsaného přepravního dokladu, že zásilka při jejím převzetí byla zvnějšku nepoškozena.
• Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel.
• Spolu se zbožím obdrží kupující také fakturu (daňový doklad), která platí zároveň jako doklad o záruce.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Každý zákazník zongluj.cz má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Zongluj.cz je povinen vyřídit reklamaci nejpozději od 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• neodborným použitím zboží
• mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
• poškození ohněm a jinými živly

Dále nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
• neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentace

Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude dovozcem uznána nebo opravena.

Zboží pošlete na adresu: Petr Klener - žongluj imrvére, Ctiradova 6, 140 00  Praha 4. Ke zboží přiložte průvodní dopis s vaši adresou, telefonem a stručným vysvětlením jak a čím k závadě došlo nebo zboží doručte osobně.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!